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ESTEIRA ERGOMÉTRICA

A história é comprida. Mas o caso é ilustrativo de como o cliente pode ser tratado se, depois de comprar um produto, vir a ter problemas com ele.

Juarez se mudou para Curitiba no final do ano. Trouxe consigo uma esteira ergométrica, adquirida em março oito meses antes e que usava diariamente, por recomendação médica. Em maio do ano seguinte,  a cada vez que era usada por mais de meia hora, a esteira passou a emitir um forte odor, como se algo estivesse queimando. Juarez decidiu acionar a assistência técnica da empresa. Aí começaram os problemas.

Primeiro problema      Segundo problema      Terceiro problema      

Quarto Problema         Solução                      Comentários