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OBSERVADOR DA QUALIDADE |
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Você nunca mais vai aceitar nem fazer as coisas do mesmo jeito. |
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Segundo problema: a empresa não agendava as visitas. O cliente deveria ficar esperando, que a qualquer hora do dia no horário comercial, em até sete dias, o técnico apareceria. Juarez não aceitou e depois de muita conversa, a assistência técnica concordou em marcar pelo menos o dia. Na data marcada, dois técnicos compareceram à casa de Juarez, examinaram o equipamento e concluíram que ela não apresentava problema algum. Segundo eles, apesar de desagradável, o cheiro era normal e seria emitido pela queima de uma resina existente no motor. O cliente podia continuar a usar a esteira normalmente.
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