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OBSERVADOR DA QUALIDADE |
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Você nunca mais vai aceitar nem fazer as coisas do mesmo jeito. |
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 TURISMO: TODOS PRECISAM PARTICIPAR “Tanto quanto numa empresa, um destino que elege o turista como prioridade de desenvolvimento, para ter sucesso na captação e atendimento dos turistas, necessita ter suas ações respaldadas numa cultura comunitária que torne desejável a presença dos visitantes e mobilize os cidadãos para o seu melhor atendimento, criando oportunidades de consumo e tornando agradável a sua permanência.”. (Extraído do livro “Gestão da Qualidade em Destinos Turísticos”, autor Elder Lins Teixeira, Editora Qualitymark, 1999)..
A propósito do texto acima e ao ensejo do Dia do Turismo, transcorrido dia 1º de março, divulgamos, para reflexão, quatro relatos que nos foram passados pelos protagonistas, pessoalmente ou através da internet.
Atendimento dez, ganância (burra) zero Preconceito (burro, como todos) |