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OBSERVADOR DA QUALIDADE |
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Você nunca mais vai aceitar nem fazer as coisas do mesmo jeito. |
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No mesmo dia, João
Galdino enviou mensagem para a TIM Telepar Celular, pelo correio eletrônico da
Internet, relatando o acontecido. Dez dias depois, recebeu a resposta, pela
mesma via, com a TIM Telepar Celular lhe pedindo desculpas pelo ocorrido e
orientando-o a retornar à loja para apanhar o carregador veicular, que o Sr.
Edmundo “teria enorme prazer em atendê-lo”. Ao
chegar à revenda, munido de cópia da mensagem da TIM, João Galdino entrou por
uma porta enquanto que, ao enxergá-lo, o Sr. Edmundo saiu por outra. A entrega
do acessório foi feita pela mesma vendedora que atendera o cliente das outras
vezes.
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