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OBSERVADOR DA QUALIDADE |
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Você nunca mais vai aceitar nem fazer as coisas do mesmo jeito. |
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Profis (novo)
|  QUEM NÃO SE COMUNICA...
Caso 1: O Cliente desejava aplicar a película insufilm nos vidros do seu automóvel. Recebeu referências sobre duas das empresas especializadas na cidade. Na primeira, foi informado de que o encarregado havia saído para fazer um orçamento e que o assunto era só com ele, de modo que o Cliente deveria voltar ou telefonar mais tarde. Diante disso, o Cliente decidiu procurar a outra empresa. O encarregado também não estava. Igualmente havia saído para realizar uma tarefa externa. Só que houve uma diferença: as pessoas que estavam lá deram todas as informações e marcaram a instalação para o mesmo dia, o que superou as expectativas do freguês. >>>Caso 2
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