APAGÃO NO PÓS-VENDA

Fosse a probabilidade de as pessoas morrerem de raiva igual ao risco que correm quando estão dentro de um avião e este cai, certamente haveria um morticínio no Brasil e a ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) já estaria sob o fogo da mídia, semelhante ao que viveu nos últimos meses a ANAC (Agencia Nacional de Aviação Civil). Até agora não sei o que regulam essas agências reguladoras, já que as empresas que seriam reguladas pintam e bordam. Agora mesmo recebi um relato de alguém que levou mais de uma hora ao telefone, passando de atendente pra atendente, apenas para cancelar sua linha de telefone fixo. E isso é fichinha, perto do que me contam a toda hora, em que o freguês é submetido a situações absurdas, sem ter pra onde correr, já que na grande maioria das cidades brasileiras o serviço está sob monopólio privado. Isso é modernidade? Se for, decerto sou eu que não regulo bem. (janeiro/2008)