|
OBSERVADOR DA QUALIDADE |
|
Você nunca mais vai aceitar nem fazer as coisas do mesmo jeito. |
|
|
|
É interessante o que pode acontecer com a propaganda. Quando você ouve, as pessoas todas parecem muito simpáticas, alegres, brincalhonas. No entanto, às vezes, quando você vai ao estabelecimento, encontra atendentes carrancudos, mal humorados, voltados para tarefas internas, totalmente diferentes da imagem que procuram passar na publicidade. Aí entra em ação a propaganda “boca a boca”, a mais poderosa das publicidades, capaz de destruir uma organização, seja lá quantos forem os milhões investidos em anúncios publicitários... |
