OBSERVADOR DA QUALIDADE

Você nunca mais vai aceitar nem fazer as coisas do mesmo jeito.

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“AINDA BEM QUE O BURACO É DO TEU LADO DA CANOA”

Existe uma palavra inglesa, empowerment, que se traduzida literalmente para o português, significa “empoderamento”. Possivelmente, você não vai encontrar desta forma em nenhum dicionário, mas, trata-se de atribuir poder aos colaboradores, a quem executa o trabalho no chão de fábrica ou diretamente com o cliente, dando-lhes inclusive o direito de errar. Roberto Shineashiky, que é um psiquiatra e consultor de empresas, diz que errar não significa fracassar. O que pode significar fracasso, segundo Shineashiky, é o erro repetido.

Uma das maiores dificuldades na aplicação prática desse conceito está menos na disposição dos superiores em repartir o poder e mais na aceitação dos subordinados de atribuições que signifiquem tomar decisões e iniciativas. Muitos preferem continuar naquela vidinha, “eu fico aqui no meu cantinho, você decide aí, que eu cumpro aqui”. Recomenda-se muito cuidado com isso! Há cada vez menos espaço para gente assim nas organizações. Porque há cada vez menos organizações que querem gente assim. Porque as empresas que preferem gente assim, estão sumindo do mercado, compradas por outras, ou por falência, pura e simplesmente. Portanto, no trabalho, a participação nas decisões já não é mais só um direito, mas até uma obrigação das pessoas.  Pois bem, vamos a um caso interessante sobre este tema. Segue>>>