OBSERVADOR DA QUALIDADE

Você nunca mais vai aceitar nem fazer as coisas do mesmo jeito.

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A MULHER DE CÉSAR...

Tão ruim quanto quem só se preocupa com as aparências, sem dar valor ao conteúdo, é quem não se preocupa nada com elas. Aliás, a aparência é uma das vertentes da Qualidade em Serviços. Por exemplo, não basta um restaurante, um hospital, um salão de beleza, serem limpos e higiênicos. É preciso também PARECER limpos e higiênicos... O mesmo serve para as pessoas.