FAÇA COMO ELE QUER

Antigamente, dizia-se que deveríamos atender ao freguês como gostaríamos de ser atendidos. Hoje esse conceito mudou e evoluiu para “atenda ao freguês como ELE quer ser atendido”. Este é o grande desafio de quem trabalha com o público.

Então atender bem significa fazer tudo o que o cliente quer, certo? ERRADO! Significa que, mesmo quando você precisar dizer “não” a um cliente – e vai precisar dizer muitos nãos ao longo da sua vida – vai fazê-lo observando técnicas de bom atendimento.