O EQUÍVOCO DO DONO

Uma das instituições com as quais trabalho oferece também cursos de Técnicas de Vendas. Participam vendedores, pessoas empregadas, desempregadas, empresários. Numa ocasião, uma empresária, dona de uma moderna loja recém instalada na cidade, freqüentou as primeiras aulas e desistiu depois de tomar conhecimento integral do conteúdo programático e da metodologia. Alegação: “É diferente do que eu pensava. Não preciso aprender isso. Não sou eu que vendo. São os meus empregados”. Visão equivocada e muito comum. O dono da loja não precisa saber vender? Os empreendimentos mais duradouros e de maior sucesso são aqueles em que os líderes “põe a mão na massa” quando necessário. Mas como eles vão fazer isso, se não sabem? Ou se detém apenas conhecimentos empíricos, muitas vezes obsoletos? Atitudes como a da comerciante, abrem portas para aquelas situações em que o patrão (ou a patroa) se limita a controlar o caixa e passa o tempo todo sendo “enrolado” quanto ao resto...