TÉCNICAS DE VENDAS - Comentários:

 

O vendedor principiante infringiu a tal regra mencionada lá no início deste caso e quase perdeu o negócio. Entretanto, a situação me fez refletir sobre o assunto.

É verdade que, se tivesse seguido os manuais, o vendedor tagarela não teria vivido o estresse provocado pelo quase cancelamento da operação. Contudo, estaria configurado o risco de a entrega ser feita num momento em que não haveria ninguém para recebê-la e o CLIENTE ficaria, com certeza, muito aborrecido. Sem querer e contrariando a teoria, o nosso vendedor novato acabou excedendo às expectativas do CLIENTE ao levantar uma questão importante que havia sido esquecida. O acontecido me levou a duas conclusões».