OBSERVADOR DA QUALIDADE

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A DIFERENÇA ENTRE EFICÁCIA E EFICIÊNCIA

Há uma historinha, muito conhecida, que fala de um grande incêndio havido numa floresta. Como conseqüência, os animais moradores do local estavam todos apavorados, correndo pra lá e pra cá, tentando fugir do perigo. Menos um beija-flor, que voava até o rio mais próximo, colhia uma gotinha de água com o bico e a lançava sobre as chamas. E ficava voando pra lá e pra cá, repetindo este procedimento. Em determinado momento, outro bicho, acho que uma hiena, lhe disse: “Mas o que é isso, beija-flor? Você acha que vai conseguir apagar o fogo com essas gotinhas que fica trazendo? Vamos tratar de escapar logo daqui”. O beija-flor respondeu: “Pelo menos estou fazendo a minha parte”. Tem palestrante que adora encerrar suas apresentações com esta narrativa. Não consegui descobrir a autoria da história, que parece ser de domínio popular. Mas é preciso ter cuidado com o conceito que se quer passar com ela, pois também há outra fábula que foi retirada da revista alemã WOCHENBLAT, que conta o seguinte:

Um viajante passava por uma estrada quando se deparou com dois homens uniformizados trabalhando na margem. Um deles abria um buraco no chão e o outro imediatamente tapava o buraco. E seguiam ao longo da rodovia repetindo aquele estranho procedimento. Intrigado com a cena, o viajante parou para indagar: afinal, o que era aquilo? Calmamente, um deles explicou: é que na verdade, foram três os contratados para fazer o serviço: um para abrir o buraco, outro para plantar uma muda de árvore e o terceiro para fechar o buraco. O sujeito contratado para plantar ficou doente e não veio trabalhar, “mas, nós estamos fazendo a nossa parte...”.

Estas duas fábulas nos levam a refletir sobre o que acontece na vida das pessoas, no campo profissional, familiar ou social. Muitos, por inércia, comodismo ou preguiça, evitam qualquer ação, simplesmente fogem dos perigos, sem fazer nada para alterar uma realidade que lhes é desfavorável. Por outro lado, “fazer a sua parte” é ótimo, desde que signifique conexão com um todo e que ajude a produzir resultados.