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OBSERVAÇÃO
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QUANTIDADE
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Atendimento
telefônico prejudicando o atendimento pessoal
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1
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Queixa
quanto ao acesso por escada
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1
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Queixas
contra constantes alterações no quadro funcional
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4
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Caixas:
lentidão/falta de agilidade/falta de caixas
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5
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Demora
no atendimento com senha
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2
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Descortesia
de funcionário
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1
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Falhas
no sistema de atendimento via fax
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1
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Elogio
a funcionário
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1
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Falta
de cadeiras para espera no atendimento
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2
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Imagem
do Banco prejudicada intencionalmente pela mídia
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1
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Falta
de retorno a telefonemas
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1
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