O prestador de serviços marca com o Cliente um determinado dia ou hora e simplesmente não aparece e nem dá satisfação. Fato isolado? Olha, mais uma vez, é apenas um dos muitos casos que conheço. Em plena era do telefone celular. É claro que em alguns setores é muito difícil marcar, com precisão, a hora do atendimento. Mas em QUALQUER atividade é inaceitável que o prestador de serviços, ao não conseguir cumprir o combinado, simplesmente não dê nenhuma satisfação ao Cliente. Onde entra a novela das oito nesta história? A personagem Lorena, vivida pela atriz Suzana Vieira na novela “Mulheres Apaixonadas” da Rede Globo, em determinado capítulo teve um diálogo em que manifestava o desejo de legar sua empresa para os filhos, para os filhos de seus filhos e para os filhos destes. Agindo como relatado no episódio acima, dificilmente algum prestador de serviço conseguirá alcançar o almejado pela personagem da novela. «Textos 2003