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- Roda de Chimarrão
1. Deve-se evitar a realização de tarefas internas (a moça no computador) no recinto destinado ao atendimento ao público. 2. Quando chega um cliente e todos os funcionários já estão atendendo alguém, é conveniente que ele perceba que foi notado. Como? É fácil. Basta dizer: "só um momentinho que já lhe atendemos". São medidas simples mas muito eficazes. E, é evidente, atenda logo mesmo! 3. Rodinha de chimarrão no local de atendimento: cuidado, perigo! Exceto nos casos (raros) em que a situação já faz parte da tradição da empresa. Por exemplo, há algumas lojas em que o dono recebe diariamente clientes e amigos para um bate papo regado a chimarrão. Mas podem ter certeza: ele não desgruda o olho dos fregueses e ninguém entra no local sem ser e se sentir imediatamente percebido. |
