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OBSERVADOR DA QUALIDADE |
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Você nunca mais vai aceitar nem fazer as coisas do mesmo jeito. |
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Na hora do troco, balas em vez de moedas, sem antes perguntar ao cliente se está de acordo. Ou o que é pior ainda: simplesmente não dar os pequenos trocos, sem falar nada! Não é falta de qualidade. É falta de respeito! |
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