|
Home |
O CLIENTE ATRAPALHA... (Comentários) Não adianta implantar Programas de Qualidade, pensando apenas em mudanças externas como decoração, cafezinho, balas, brindes e outras iniciativas do gênero, se não houver uma mudança na ATITUDE das pessoas, que precisam ser estimuladas a aderir “de coração” ao projeto. Ninguém pratica Qualidade “na marra”, mas quem não conseguir se integrar acabará ficando pelo meio do caminho...
|